商会北分会新会员发展部走访会员企业诺泽集团
2021-10-28 13:53:08   来源：   评论：0 点击：

供稿:商会北分会通讯员 温建国

　　10月16日，商会北分会部分会员相聚在新会员企业诺泽集团，以《后疫情时代组织重启与雇佣革命——让员工关系更美好》的研究课题进行学习。参加学习活动的有:上海市四川商会副会长、北分会会长向朝勇，商会副会长曾朝杰、商会会员部长陆玉卿、北分会执行秘书长陈红梅、北分会新会员发展部部长谭远芬、执行部长张哲、秘书长丁华、文娱委员杨柳、宣传委员温建国、会员单位张成总经理等。会议由张哲主持。 

会员企业参观诺泽集团

　　上海诺泽集团成立于2018年，集团致力于成为中国专业的用工方案供应商，团队成员均来自业内知名企业及相关税务部门。由天使投资注资，上海市相关政策扶持。集团主营业务包括：人事外包服务、基础外包服务、灵活用工服务、薪税筹划服务。集团旗下现拥有传统人事事业部、汇才无忧、众创微客多个事业部，为企业提供专业的灵活用工解决方案。

　　诺泽致力于打造全新的企业与职业者的雇佣关系，实现人力成本的最大优化。以“重新定义灵活用工”为使命，“赋予人力资源服务真正的价值”为愿景，成为企业及职业者最值得信赖的第三方机构。

诺泽集团刘柱交流

　　刘柱总经理代表诺泽集团对企业家到来表示热烈欢迎。他表示，今天我们汇聚一堂，话乡谊、思创业、谋发展、结友情，同时感谢曾朝杰副会长的推荐，加入到上海市四川商会。商会是川籍企业家在沪的大家庭，链接大家在沪企业沟通的大平台。让我们大家沟通亲情、交流信息、舒缓压力、激发动力，使之真正成为广大川商的“娘家”。

商会北分会会长向朝勇交流

　　向朝勇分会长在发言中首先代表商会感谢诺泽集团严总、刘总和崔总热情的接待和商会曾朝杰副会长的推荐；其次讲到诺泽集团是一家企业及职业者最值得信赖的第三方机构。一个企业的力量是有限的，但大家联合起来的力量是无穷的。所以，相信只要大家积极参与商会活动，把商会当成我们共同的“娘家”，就会拥有无穷的凝聚力和影响力。在目前大环境下，我们应搞好互助合作，拓展行业优势，努力解决企业发展中的困难和问题。他最后谈到目前北分会的工作安排及后期新会员入会的条件，并作了指导。

商会副会长曾朝杰交流

　　商会副会长曾朝杰表示，商会是需要深入学习的。商者，众人一起计划、讨论；商者，生意、买卖、经营。在商会，我们要以商会友、以友促商、互动互利、共筑平台、优势互补、共同发展。我相信，我们一定能谋大事，实现社会效益与个人效益双丰收、健康与友情双丰收。

诺泽集团严总作《后疫情时代组织重启与雇佣革命——让员工关系更美好》研究课题讲解

与会会员交流

　　上海诺泽人力资源管理（集团）有限公司是一家专业的人力资源服务机构，扎根上海，辐射全国。致力于在中国经济改革和人力资源政策不断更新的大浪潮中为客户提供各种新型的用工模式和专业的人力资源管理方式。运用先进的信息技术手段和强大的供应商管理平台，为企业、政府、人才之间架设沟通的桥梁，为用工单位提供高水准的人力资源解决方案及配套服务，公司战略立志“成为一家专业的灵活用工方案提供商”。

　　公司集团总部位于上海市虹口区，已经在华北的北京，华东的苏州、南京、无锡、福州，华中的武汉等多地布局了十几家分公司，形成了传统人事外包服务领域和灵活用工领域两大拳头产品。公司以严守合同、诚信服务、专业高效为本企业的基本操守，依托强大、广泛的社会资源和一支团结奋进、具有良好亲和力以及丰富人力资源服务实践和管理经验的专业新锐团队，在企业人力资源服务领域为客户提供人事代理、劳务派遣、商业保险等传统人事服务，以及基础外包、全风险外包、流程外包等专业外包服务，以及专注于即配、在线直播等新兴领域的灵活用工垂直服务。成立至今已为超千家客户提供了超20万人次的服务形成了超5W人的垂直领域人才资源池，年销售额近10亿元人民币。形成了独特资源和业务优势，积累了丰富的人力资源业务服务经验，专注于将“诺泽人力”打造成人力资源灵活用工管理领域的专业服务品牌。

一、专业团队，经验丰富，新锐团队有新力量

　　诺泽人力创始团队汇集了包括前税务部门人员、国内知名人力资源公司高管、风投公司高管等多领域人才，拥有一支熟悉劳动人事政策法规、专业知识、法律知识的平均从业年限超过5年，均来自同行公司的员工队伍，熟悉各项业务的办理流程，能及时解决各种业务问题，善于协调和化解用工单位与员工的各种劳资纠纷，协助用工单位解决人力资源管理问题，提升人力资源的核心竞争力。同时还聘请了实践经验丰富的劳动保障专家和税务管理专家团队作为公司的高级顾问，及时提供劳动保障事务、人力资本开发与运营策划、劳动保障法律法规咨询以及财税咨询等服务。

二、标准服务流程延伸的“海底捞式服务”

　　在信息技术时代下，诺泽人力拥有完善的人力资源HRO管理系统，支持内部分公司统一、标准的操作流程，可实现人事服务领域当中的增减员、派接单、合同流转及发薪等环节的全套内部信息化流转，确保了员工档案管理、劳动合同管理、工资发放、社会保险缴纳四大环节实操的准确无误，工作流程规范。

　　在标准化服务流程下，对于每一家客户单位，都有一对一的诺泽服务顾问负责联络、沟通和提供管理支持，服务顾问将严格按照公司的《客户服务标准》和《服务流程》进行事务的处理和服务的跟进。首先进行启动联系，以邮件、电话等多种沟通方式与客户建立包含需求确认、信息填报、实操流程以及模板建立等沟通内容在内的服务启动机制。尤其是对服务单位的员工管理更加完善，建立各种管理档案，对员工的录用、入职、升职、调离、辞职都有记录备案；对员工的工资、社保、福利待遇有完善的保障制度，严格执行标准SOP操作。

　　诺泽人力不满足于仅提供标准化服务流程，致力于打造“人力资源服务领域的海底捞”，为客户满意度负责。在公司内部服务顾问团队搭建之初就针对性的树立了“急客户之所需，思客户之所虑”的服务意识，明确了“陪客户共同成长，所有客户都是VIP”的服务基调。也从流程上建立了针对服务过程中的特色机制。

　　服务顾问的权限开放机制，授权到一线服务顾问在与客户服务的过程中有一定金额的折扣、垫付、赔偿直接处理权限；关于人事代理中的特殊事件处理流程，外包业务中的员工诉讼、理赔、协商等专项事宜处理机制；以月度为单位的服务顾问对接人满意度评分机制；争议性事件发生时的诺泽第三方部门介入判定机制；以月度、季度为单位的销售顾问、服务顾问上门沟通的访谈流程优化机制。

三、专业深化，产品深入，做顾问式产品

　　诺泽人力以客户需求为导向，在现有的人事服务领域中，结合行业及团队经验不断打磨产品，对单一产品做深入化、专业化的开发，尤其是关于外包领域和灵活用工领域两块拳头产品，公司结合每个客户的实际规模、现有情况、问题所在等沟通反馈，做定制化方案，我们坚信只有像医生一样先开展“望闻问切”相关了解，才能针对化给到解决方案，拒绝雷同方案提供不同客户。

四、持续深耕，践行企业价值

　　根据公司进行的市场分析、国家政策分析，结合互联网时代的技术手段发展速度、以及结合发达国家的税收、人力资源历史发展改革的路程来看，中国未来的劳动力就业市场一定是态势蓬勃的、基础完善的灵活就业方式占比很大。诺泽人力要做行业的深耕者，在每个诺泽人看来，现有的人力资源服务领域还有很大的市场空间，“专业的任务交给专业细分领域的外包服务商”这一企业运营理念被越来越多的企业接受并践行。诺泽人希望做行业中的“海底捞”式服务，希望“用灵活服务灵活”的理念下，用定制化服务去践行“重新定义灵活用工”的企业使命。并通过专业的、紧跟时政的有效服务，来“赋予人力资源服务真正的价值”！