——访上海伽音琴行CEO王超

　　路如果你驱车来到上海松江区，每行5分钟就能看到一家伽音琴行，布置得温馨而雅致的琴行静静地开在一些成熟的小区旁边，时而琴房里传来阵阵美妙的旋律，琴行里进进出出的孩子们脸上都洋溢着灿烂的笑容。
　　"松江区有这么多孩子学钢琴，和伽音是分不开的，如果没有伽音，一定没有这么多学钢琴的孩子。我们在经营的同时也注重引导家长对孩子艺术培养的意识。"琴行的董事长王超，中等个头，气质儒雅，说话一直含着笑意，让人感觉很亲切："我来自四川南充的山村，小时候没有这么好的条件，我是在成都上大学的时候才生命中第一次看到钢琴，那时候觉得钢琴是那么高贵而不可及。现在孩子们的条件好了，有良好的环境和众多的机会，我们想为孩子们创造更好更合适的艺术教育环境和理念。鉴于目前中国的教育体制，我们想做一点事情去改变一下，不论能否改变，改变多少，先去做吧。"

　　执着的"情怀"
　　2007年，大学毕业的王超来到上海寻找职业机会，第一份工作是钢琴销售。尽管大学学的是理工专业，但他凭着良好的学习能力，和一股不怕苦的精神，王超在做市场推广的过程中接触到了许多琴行。很快就了解了钢琴的生产、销售、以及琴行运作等市场情况。同时，他也看到了琴行的运作中有许多的不规范，不少琴行是家庭作坊式的，管理不规范，教学上面也没有一定的标准。
　　王超看在眼里急在心上，"我有这么多优秀的教师和琴行资源，为什么不自己开一家琴行，试着改变一下，创造更适合孩子们的艺术教育呢？"王超这样想了，也这样做了。2010年8月，他开始筹建第一家琴行，王超的妻子也非常支持他的想法，一起投入到琴行的创办中。创业初期总是有各种艰辛，"我们没有太多积蓄，把结婚时收到的"份子钱" 7万元，用现在的说法叫"众酬"（笑）又借了20多万元，圈内的朋友给予了我们极大的帮助，有些产品先以租借的形式给我们用，都没有付钱，终于把第一家店办起来了。"
　　然而，"理想很丰满，现实很骨干"。王超满腔的热情和满脑子的办学理念在实施的过程中遇到了极大的挑战，他发现很多之前看到别的琴行同行遇到的问题大都在自己身上发生了，"真正自己做的时候，发现改变真的很难"，王超说："2010年8月到年底，琴行只有30多名学员，连琴行成本都难维系，更没钱过年。记得那年冬天，上海下了大雪。"
　　过年期间，王超把自己关在家里，开始思考琴行的出路。同时那年，互联网淘宝购物网店的兴起，正改变着许多行业的商业模式，互联网销售极大地减少了销售环节，降低了销售成本。王超琢磨着在淘宝网站上开一家店卖钢琴，于是鼎鼎有名的"琴友"就这样诞生了。
　　2011年初，在一个月的时间，"琴友"就卖出了16架钢琴，赚到了2万多元。王超非常高兴，一下子找到了方向，这样就可以用卖钢琴的利润来补贴琴行的开销了。于是，"琴友"钢琴店做得风生水起，而伽音琴行也在顺其自然，慢慢地培育着。2011-2012年期间，"琴友"2年中卖出了1200架钢琴。"我们赚到了第一桶金，想想蛮好玩的。"随着钢琴的销售市场进一步发展，很多供货商自己也开出了网店，市场竞争逐步激烈起来，利润也没有那么丰厚了。"产品本身带来的价值是有限的，只有服务才能产生更多的价值。"王超说。
　　于此同时，慢慢孕育着的伽音琴行的培训口碑越来越好，到2013年已经小有起色了，一年开出了7家店。同时，孩子们学琴氛围也越来越浓，更多的家长意识到了艺术培养的必要性。王超把重心又转移到艺术培训上。"伽音培训3年的经验下来，我们发现，很多孩子学琴痛苦是因为琴童的家长们也很痛苦，要把痛苦的事情做到很大、很好，那是不可能的事情。我们必须把妈妈们从孩子学琴的痛苦解放出来，把陪练这件事情交给我们，在琴行就完成。"王超和他的教学团队，不断优化着伽音的教学体系和理念，从孩子的本性出发，从家庭的需求出发，来制定更合理的教学方法，让孩子们学得开心而有成效，家长们也不再觉得学琴时一种负担，还能看到孩子们不断进步和成长。

　　伽音特色
　　《上海川商》：伽音是如何激发孩子们学艺热情的呢？
　　王超：从孩子的本性出发，找到适合他们的教学方法。孩子们都有一颗好奇心，有求知的欲望，教条式的教学并不适合，我们更多地是去激发他们的学习热情，引导教学；孩子天性都是渴望交流，害怕孤独的。我们根据这个特点，教学实行小班制，这样孩子们过来学习有伙伴，会有安全感。在学习的过程中，孩子们有机会相互对练习作品提出自己的看法，在评价的同时，自身也提高了音乐鉴赏能力；孩子们都有好胜心的，自己找到差距，可以更好地进行自我督促，实现自觉练琴，而不是在家长或是老师的强迫之下。
　　从教育的本质出发，学琴不仅仅以考级为目的。我们有专们的市场部和活动部，定期策划一系列活动，给孩子搭建才艺展示的平台，更多地创造机会，让孩子们各种活动和大赛的舞台上，得到锻炼，增强自信心和团队意识，有不少优秀的孩子脱颖而出。

　　伽音琴行创办6年多来，第一批学员中的孩子有的已从小孩长到少年，王超说一直看到他们的成长，心里满满的成就感。很多孩子的变化和进步，王超都记忆犹新。6年前，在伽音琴行的一次汇报演出的后台，一位6岁的小女孩含着眼泪，紧紧拽住妈妈的衣角，不敢上台，老师和家长怎么劝说，她只是哭和摇头，那次汇报她缺席了。如今，这位女孩已经12岁，在伽音一直学习和成长，经过参加各种活动，女孩的性格渐渐开朗，胆量也越来越大了，她积极参加每年的汇报演出，在舞台上她的笑容甜美又自信。

　　《上海川商》：很多琴行都面临着老师流失和带走学生这一难题，而伽音的教师队伍一直很稳定，是怎样做到的呢？
　　王超：和一般的琴行不同，我们有自己职业化的教师团队，以全职老师为主，现在正式的教职工达到150多名。老师稳定性好，专业性强。我们有定期的教师培训学习，也有一整套教师的薪金和晋升机制，可以帮助实现教师价值的最大化。框架订好了，教师能赚多少钱时自己说了算。
我们与十余所艺术高校都有着友好的合作，在部分院校高校里面特别增设了音乐教学课程，伽音的艺术总监在里面进行教学，钢琴教学法、儿童心理学、基础业务等非常实用的课程，教会他们如何上第一节课，如何与孩子与教师沟通，再从这些高校的学生中，进行选拔成为伽音的教师。
我们是合伙制企业。教师满两年以上，满足一定条件的可以成为伽音门店的合伙人，共同经营管理，从打工者的角色转变成为伽音的主人，这样教师队伍更加稳定，更有教学和一起发展的激情。
　　我们学生跟随老师一起流失的现象并不多，因为在伽音学生除了能学到知识和技巧之外，还可以得到很多层面的增值服务，比如之前谈到的各种活动、大赛等等艺术交流机会，这些都是培训中的一部分，而家庭式教学是很难给予的。
　　《上海川商》：目前，伽音在上海的8个区都开有琴行，共29个店，有学生7000余名，这么快速的发展，伽音是怎样做到的？
　　王超：伽音的教学理念和方法得到了教师和家长们的认可。我们充分利用妈妈圈的力量和教师自我发展的需求，实行合伙制开店。伽音总部是一个大平台，是服务型的，制定管理规范和教学标准，为各个门店的发展和统一管理服务，各个门店在一定的基础上有独立和特色的部分，可以根据自身的情况办得各有特色。全部的老师在总公司学习、培训，由教学总监、组长定期检查、听课评课，适时监控教学质量。

　　如果把伽音总公司比喻成一张大桌子，那么每个门店就是这桌上的菜肴，菜丰富了，每一道菜烹饪好了，才能成为一个"满汉全席"。
　　在2015年5月，伽音琴行得到了第一笔天使投资，来自于"蚂蚁基金"。蚂蚁基金是"蚂蚁计划的一部分，整个计划是为更多的互联网教育创业者提供集孵化、投资、培训、活动于一体的互联网教育创业生态系统，在成立短短两年时间里，包括上海市委书记韩正、上海市市长杨雄都曾亲临"蚂蚁基地"为他们点赞加油。2015年5月21日，杨雄市长还见证了"蚂蚁雄兵"基金第一笔投资项目，伽音琴行很幸运地成为了"蚂蚁"首批投资项目之一，也是首个获得风投的琴行。

　　社区化一站式学习园地
　　"从钢琴销售到音乐艺术教育，再到社区化一站式学习园地。"伽音在一步一个脚印地发展。王超发现，上海的社区都非常大，生活配套非常完善，决定围绕社区来发展琴行，"一个店为一个社区服务，每个门店服务于指定的社区，把市场做得更深更透，做到极致，帮助家长解决教育上的陪伴问题。同时，我们在音乐的基础上会开发和丰富新的课程，比如美术、舞蹈、英语、乐高、棋类。以音乐培训为主干，生出更多旁枝，让伽音这棵树茁壮、茂盛。"
　　学生在下午4点钟学校放学后，就可以直接来到伽音进行课外学习、培训，在这里可以一站式解决解决，就好似一所社区学校，方便、安全、有效，逐步成为体制内教育的补充，这也是伽音正在打造的3.0版本。
　　当然，不仅于此，伽音还有4.0版本！孩子们在学习的同时，家长的时间如何"打发"，王超意识到这是一个围绕着少儿教育的产业链，其中大可做好文章。"我们会把琴行旁边的咖啡吧、书店、甚至美容美发结合起来，来解决家长这1-2小时的等待时间，第一家4.0版本的店已经在上海曹家渡建设装修中，9月份即将开出来。"

　　乐天派的王超笑说自己是喜欢折腾的人，不大按常理出牌。"再困难的事情，一个晚上就过去了。没有过不去的坎，不要自己和自己过不去。"一往直前的性格，满满的正能量。王超带领着伽音在快速发展通道上奔跑，体内的"小宇宙"正在爆发。