－－专访上海创申机械成套设备有限公司总经理李艺灵

　　如果你以为，一个没有休息日、几乎天天都在工作的人就缺乏完整的人生，那么你错了。有些生活，看似粗粝，没有柔软的片段，婉转的回旋，但并不缺乏精细的态度－－一种极其具有责任感的态度，对自己负责，对身边人负责。对于他来说，这种责任感似乎与生俱来，他的人生早已浸在其中，实现这样的责任，甚或使命，便是一种快乐。这样的人生紧实饱满，有着拳头一般的力量。

　　冲冠一怒为正义
　　 《上海川商》：怎么会想到做破碎设备这样的机械生产？是学历背景决定么？
　　 李艺灵：哈哈，我是学政治管理的，完全没有关系。也算是偶然的机会开始做这一行的。
　　 《上海川商》：不过现在一直在推动城市化，大量修路，你的产品应该还有很大的市场空间吧？
　　 李艺灵：是的，算起来，如果修一条高速公路，每8－10公里就需要一套破碎筛分成套设备，国家的基础设施建设对这类机械产品至少还有20年的市场需求。
　　 《上海川商》：那么你需要同政府打交道，去要项目？
　　 李艺灵：不需要，现在项目都是分包给民营企业，有的是直接购买设备材料，简单多了。

　　李艺灵说话之间，喜怒哀乐全然不特别加以掩饰，直率性格，毫无迂回，这是真性情，但有时却可能成为人际交往中的短板，尤其是在政府机关单位。差不多是十二年前的现在，他是四川泸县工商局的一位年轻干部，任职办公室主任。在1999年李艺灵因一件显失公平的事而为同事打抱不平，得罪了领导后愤然辞职“下海”。离开了已经工作了十八年的政府机关。
　　 因为是半路出家，从未做过生意，更不懂机械知识，起初是在成都同学的小公司里打工学习，经营矿山水泥机械和零部件。经过近三年的勤奋努力，辅佐同学公司从年销售300万元增加到2800万元，员工从6人发展到22人的规模。但由于他与同学在公司发展思路和经营理念上的分歧，2003年12月，婉言谢绝了同学赠予的成都知名“中华园”50万元的别墅挽留，独身一人去内蒙古创业。
　　 其实，在内蒙古他并没有一个同学、亲戚和朋友。当时只身一人手拎两只包，孤独地走出呼和浩特白塔机场时，顿感寒风凌历，两眼茫茫。当的士司机问他要去哪里时，他说：“我也不知道，带我找个干净，安全的旅馆就行了。”在此后的几年里，他驰骋在内蒙古几千公里的草原和戈壁上，组建了自己的营销团队和服务团队，建立了自己的配套工厂，年销售额也从第一年的1500万元增加到了2008年的1亿5千万，在内蒙矿山破碎机行业兴起了难以抵抗的黄色旋风（产品主色调），也成为他们所经销代理的国内行业的龙头老大－－“上海山宝”破碎机在全国几十家经销代理商中的No。1，赢得了用户和行业同仁的广泛赞誉和尊重。
　　 08年后，他抓住了全球金融危机和国企改制的难得机遇，将公司核心业务转移到了上海，创立了属于自己的产品品牌，创建了具有较强竞争实力的产品合作制造基地，搭建了与全球高端品牌企业的技术合作平台，建设并完善了属于自己的国内外直销经销网络体系，公司成功实现了市场角色和功能的转变。回望十年，他也从政府公务员转身为企业的经营者和领导者，在传统的矿山机械制造业和个人创业道路上，可以说创造了一个十年神话。
　　 李艺灵回忆说，开始创业的那段日子，虽然艰苦，却也值得回忆，那样由衷的幸福感，一个人的一生，恐怕也就只有几个瞬间。而事实上，除了美好的回忆，李艺灵还凭着自己的为人和信用，收获了今后创业的基础。

　　销量稳升凭信用
　　 《上海川商》：从代理商到制造商，这个跨度很大啊。
　　 李艺灵：也是经过了好几年，确实掌握了行业资源，应该说是对这行很了解了，才决定开始自己做厂。
　　 《上海川商》：做实业与做经销商差别很大吧？你需要把控质量，经常下工厂。
　　 李艺灵：是的，我经常去也常和工人们聊天，我希望他们能开心地在这里工作，这样产品质量也会好。

　　“曾经有个轮胎行业的人告诉我，在这种必须有人工参与的制作流程中，工人的情绪不好，很容易导致质量问题，反之亦然。”因此，李艺灵的机器大部分都是卖给回头客，一来他的坦诚直率在长期的生意往来中已经建立品牌口碑；二来产品的技术优势与品质也的确不错。
　　 李艺灵说，这个圈子也就那么大，好的买家和卖家大家心里都有数，不能砸自己牌子，但也不能承诺做不到的事情，因为如果承诺了又做不到，那是最不好的，还不如一开始就说不行。信誉很重要。

　　技术合作求精度
　　 《上海川商》：说到矿山机械，总会想到山特维克、川崎这样的公司，你跟他们相比，最欠缺的是什么呢？
　　 李艺灵：资金当然是没得比，但其实最缺的还是技术，人家德国人说，你们中国人连造把尺子都不准，还做什么机器。虽然听上去不舒服，但却是事实。每步都有误差，最后就会有很大的误差，这就是我们的机械精度跟人家没法比的原因。
　　 《上海川商》：那么你怎么弥补技术短板呢？靠自己开发，或许很难……
　　 李艺灵：是啊，自己开发，技术人员就很难找，而且你知道，我们民营企业，本来引进行业内高端的技术人才就很难。现阶段更多的还是技术引进和合作，我们与日本川崎还有澳大利亚、德国的破碎机制造公司都有技术合作，他们提供全套技术，生产后再予以支付相关的技术服务费。
　　 《上海川商》：没有想过与外方合资？
　　 李艺灵：目前不大可能吧，对高度发达的西方国家来说，破碎机其实几乎已经是夕阳产业了。现阶段只有在这个基础上自己再进行研发。在国内这个行业竞争激烈，如果在产品技术与品质上没有优势，也许很快就会被挤出市场。而国外生产此类产品的巨头，我们的目标市场与他们并不十分重合，因此现在来说，开发的产品还是很有竞争力的。
　　 说到此，李艺灵说起一个人，大家曾是同一品牌破碎机的经销商，也是现在主要的竞争对手。此人在快50岁时去了美国，重新学语言、创业，从代理商到自己开公司，现在也回到上海，“比我做得好，”李艺灵直言道，很坦诚地说：“我真的非常佩服他，人家年龄比我大那么多，还有勇气从头来过，而且现在已经做得那么好了，企业规模大实力雄厚，近两年会在美国上市。”
　　 能够这样推心置腹地佩服自己的竞争对手，恐怕也只有李艺灵才会这样，至少在此之前，我从来没有看到这样一个人。大部分人，对于自己的竞争对手，即使不厌恶，多少会流露出揶揄、讽刺，或者清高地表示不表态，但李艺灵由衷地佩服他的竞争者，令人不由感动。

　　不要代销靠自己
　　 《上海川商》：我一直很好奇，这种机械的销售渠道是怎么样的？主要靠代理商吧？
　　 李艺灵：我们不是的，从一开始就是自己培养销售员自己销售。
　　 《上海川商》：为什么不设置代理商呢？这样不是会比较省事么？而且好像很多企业都是这样做的。
　　 李艺灵：正是因为很多企业都这样做，所以代理商往往并不只是代理一家的产品，那么在销售的时候，就会出现不公平对待。
　　 《上海川商》：你是说什么产品利润高就去推荐哪种产品？
　　 李艺灵：是啊，代理商肯定要选取对自己最有利的方式，不见得会给客户推销最有用的、性价比最好的、最接近客户需求的，而是最符合自己利益的，所以，在这样的情况下，我们坚持建设自己的营销网络，就可以避免这个情况，而且我们可以给客户提供最合适的产品与更专业的技术服务。

　　他说，有时候，会有想做矿山生意的人来咨询他，这样买一个机器，多长时间收回成本，到底赚不赚钱，他则会耐心计算，有时就会说，不赚钱，你看，你买这个机器多少钱，这个矿有多少毛利，不划算。他宁可生意泡汤，也不说半句谎话。
　　 另一方面，他也不会将售后服务吹得天花乱坠。“我们在安装的时候都会培训的，但如果你说和客户说自己售后服务有多好，他们可能就不学了，尤其是本来就不懂的人，在购买之后，一有一点小问题就打电话叫你，而且态度蛮横，必须随叫随到，但你知道，我们不可能做到，又能谁能真正能做到呢？”李艺灵说。这就是他的生意原则－－“做不到事不要说出口，说出口的话一定要做到”。